GOOD STORY

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スタッフの常日頃の業務の中で、
忘れることのできない心が
「ほっ」と温かくなるような
ストーリーをお届けします
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2018年12月17日
GOOD STORY 「感謝」

プランナーになるための一歩として、ブライダルサロンの受付を始めて

一年が経とうとしていた時でした。

受付では、よく披露宴に関しての深い質問をされます。

プランナーでなくとも、お客様からの質問に的確に答えなければいけません。

ある時期、打合せに人一倍熱心に足を運ばれる新郎新婦様がいました。

そのお二人は打合せがある度、受付スタッフへプランナーに

聞き忘れたことをご質問していかれました。

それがなんだか頼られているようで嬉しくて、

出来うる限り誠意をもって対応をしていました。

そんなある時、ご質問の折、ご新郎が「いつもすみません」

と言って申し訳なさそうにされていたので、

「とんでもないことでございます。着々と打合せ進んでいますね。

当日がたのしみです。」とやりとりを交わしました。

GOOD STORY 感謝 AS宇津木さん

そして披露宴当日、お二人が受付にお見えになり、

「いよいよ今日です!ありがとうございました。」とおっしゃってくださいました。

受付スタッフという立場でも覚えてくださっていたこと、

当日にお礼をいただいたこと、どちらも初めてで、とても感動しました。

お二人には心からのおめでとうございます、を伝えることができました。

私の担当する式場では、繁忙期に毎週末1日100組のお客様が

打ち合わせにいらっしゃいます。

そんなめまぐるしい中でこのようなお客様に出会えたことが、

日々の業務の励みになっています。

これからプランナーになるまで、こうした気持ちを忘れずにお客様と

一緒に結婚式を作り上げていきたいと思いました。

アウトソーシング事業部 R・U


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